Про то как хостинг может внезапно залочить ваш сервер

#минуткаАхуитительныхИсторий

Несколько лет назад работал я в компании которая продавала бытовую технику, работал я программистом и занимался интернет-магазином. На тот момент мы пользовались услугами хостинга Таймвеб. До этого я работал с ними много лет и в целом проблем не было, доверие было.

Просыпаюсь я субботним утром у своего друга в другом городе (уже не помню, была это какая-то пьянка или что-то вроде того) и вижу емейл от таймвеба о том что наш сервер заблокирован 😬. Отправили они его в пятницу вечером, жил я тогда в Иркутской области и это +5 часов от Мск….

Причина блокировки: размещение на сайте каких-то “контрафактных” товаров… В общем глупость, с учетом того что компания была достаточно крупная и на сайте самый большой криминал был в разделе цен на айфоны…

На тот момент сайт не генерировал каких-то гигантских прибылей, но обороты исчислялись миллионами, а компания очень любила выписывать штрафы своим сотрудникам….

Начинаю писать/звонить в поддержку и получаю ответ, что блокировку инициировал юридический отдел и вопрос переадресовывается им, но есть нюанс, юр. отдел придет на работу только в понедельник…

Сижу я и понимаю, что как минимум 2 дня сайт работать не будет и что мне пиздец. Начинаю думать как можно выкрутиться, пытаюсь договориться с поддержкой о том что “окей, вы блокируете сервер, но вы не имеете права блокировать содержимое сервера, данные принадлежат нам, дайте доступ к серверу чтобы их забрать” но поддержка любезно разводит руками… Прошу отдать хотя бы бекап чтобы я мог быстро поднять сайт у другого хостера, безрезультатно.

До обеда понедельника сайт лежал… Оказалось, что есть какая-то компания которая мониторит интернет, ищет контрафакт для своих клиентов и шлет жалобы. В нашем случае это были сменные картриджи для водных фильтров (аквафор, барьер…). Причем продавались они у нас абсолютно легально, просто в базе этой компании не было данных о том что мы можем их продавать 🤷

В итоге отправили им нужные документы и хостинг разблокировали к вечеру понедельника…

Мораль 1. Нужно читать почту — дело в том что за несколько дней до, был прислан емейл с просьбой отправить доки на товар, но из-за спама и раздолбайства саппорт пропустил это письмо, после этого случая изменили подход к почте. Правда таймвеб мог бы сперва прислать уведомление мне... 2. Нельзя хранить бекапы у одного хостера — настроили дополнительный бекапинг на свой сервер в офисе, чтоб наверняка…

repost

201

input message

напишите коммент

· 24.06

Берешь виртуалу с двумя IP… если хостер блочит, говоришь: ну так вы резервный ip зачем лочите? Перенастраиваешь dns, меняешь блокированный ip на новый живешь до следующей блокировки :))

ответить

Свои бекапы лью на свой (отдельный) хост. А вот частные заказчики не хотят за такое платить. :))

ответить

еще контент в этом сообществе

еще контент в этом соообществе

войдите, чтобы увидеть

и подписаться на интересных профи

в приложении больше возможностей

пока в веб-версии есть не всё — мы вовсю работаем над ней

сетка — cоциальная сеть для нетворкинга от hh.ru

пересекайтесь с теми, кто повлияет на ваш профессиональный путь