Когда любознательность и специфика работы идут рука об руку, то даже шоппинг становится источником насмотренности и вдохновения.

В ноябре прошлого года Zara открыла флагманский магазин в Дубае, который отражает их новую стратегию, направленную на безопасность, экологичность и персонализацию. Что же внутри?

▪️ RFID-технология Zara использует RFID-технологию, которая автоматически считывает информацию с товаров на кассах самообслуживания без необходимости сканировать штрих-коды. Это позволило сократить процесс оплаты на 50% и ликвидировать очереди на кассах. Внедрение RFID также помогает в управлении запасами, обеспечивая точный учет, а ещё предотвращает кражи.

▪️ Интерактивные зеркала Магазин оснащен интерактивными зеркалами с RFID-сканерами, которые позволяют клиентам видеть, как одежда будет выглядеть на них, без необходимости примерки. Такой подход можно использовать для интерактивных консультаций и демонстрации продуктов, например, в пунктах выдачи товаров маркетплейсов или же можно найти совершенно новые точки контакта, ведь смотрится такое зеркало красиво. Интересно, что если бы банки применяли эту технологию для демонстрации своих продуктов, давая визуализацию их использования🧐

▪️ Кассы самообслуживания Кассы самообслуживания в Zara оснащены экранами, которые автоматически идентифицируют товары с помощью RFID. Покупатели могут быстро подтвердить свои покупки на экране и произвести оплату с помощью карты, мобильного приложения или наличных.

▪️ Интеграция онлайн и офлайн сервисов Магазин оборудован зонами для получения онлайн-заказов и автоматическими пунктами возврата, что обеспечивает полную интеграцию онлайн и офлайн покупок. Актуально и для маркетплейсов/банков, где клиенты могут забирать карты, документы или устройства, заказанные онлайн, а также осуществлять возврат и товаров.

▪️ Управление очередями и бронирование услуг Zara предлагает клиентам возможность бронировать примерочные заранее через мобильное приложение, уау. Это вообще классная фича с возможностью предзаписи.

▪️ Кофейня Zara Collective Как увеличить средний чек и занять ожидающих мужей или детей, пока мама на шопинге? Как привлечь зумеров и альфу, которые любят делиться контентом в сети? Всё просто, подумали в компании и открыли стильную кофейню с десертами на территории магазина, используя посуду Zara Home. Классный пример создания дополнительной ценности бренда.