За онбординг процесс замолвите слово.

Поговорил с джунами, вчерашними студентами. И у многих прям болит на тему онбординга. Вот, допустим, вышел джун на работу, прослушал лекцию от HR о том, какая мы все дружная компания. Получил рабочее место и необходимые доступы.

Сидит наш джун, тыкается и ну ничего (ой, не то слово) не работает.

Раз он к наставнику, тот его на холд поставил. Давай позже, занят. Он к тимлиду, та же картина. Сидит джун плавится, накручивает себя. И сам себя тупым чувствует, и впечатление о дружной компании уже составил. И почитывает крутые истории о том, как онбординг процесс построен в других компаниях.

Данные, конечно, потолочные, но большая вероятность, что онбординг в конторе, где приземлился джун, поломан. Есть очень внятный критерий вашего онбординг процесса: Если видите, что один новичок пришел и завалился, а следом второй не потянул, срочно бросайте все! Разберитесь, что у вас поломалось и сбоит. Ваш процесс онбординга не работает.

И надо начать с того, что если у вас джун прошел полосу препятствий собеседование, значит он способен хотя бы минимально закрывать какой-то скоуп ваших задач. То есть минимум по хардам и софтам у человека есть.

Задача наставника, тимлида, линейного менеджера и HR, чтобы джун начал приносить минимальную пользу как можно быстрее. Чтобы почувствовал уверенность от закрытия рабочих задач.

Так, двинемся дальше. А почему что-то не работает? Вы не смогли объяснить, в чем суть задачи? Скоуп задачи неподъёмный? Ваши инструкции устарели? Кодовая база такая большая и такая кривая? Или и вправду джун тупит?

Задача не сломать человека. Задача не заставить его дебажить вашу огромную кодовую базу. И нет, наверно, у вас задачи, чтобы с лету человек врезался в сложнейшую инфраструктуру вашего проекта.

Давайте подумаем, где можно подложить соломки и с чего следует начать:

1. Есть ли актуальный чек-лист прохождения испытательного срока? С указанием всех больших блоков работ, ответственных менторов-наставников, списком ссылок на соответствующие разделы в knowledge base вашей конторы. Лучше всего такой чек-лист иметь <a href="https://yandex.cloud/ru/services/tracker">в трекере</a> в виде автоматически создаваемого набора задач.

2. Есть ли процесс выдачи доступов и актуальная инструкция в knowledge base для новичка?

3. Есть ли актуальный чек-лист знакомства с системой/продуктом/инфраструктурой в knowledge base?

Этот список можно продолжать и продолжать. Но одна из важнейших задач команды — создать и поддерживать процесс реагирования на проблемы в прохождении джуном задач в рамках испытательного срока.

Если ваш чек-лист ведет джуна к успешному закрытию рабочих задач, вы все правильно сделали.