Маркетплейсы отжимают продажи. Что делать?

Это второй значимый тренд. Аналитики отмечают рост всех категорий на маркетплейсах. Сами ритейлеры и производители видят рост этого канала продаж у себя в аналитике. Покупателям удобно заказать там, и никого из них не волнует, что комиссия в этом канале продаж больше 40%.

К сожалению, сейчас ни у кого нет серебряной пули. Все решают проблему перетока продаж по-разному. Большинство разводят ассортимент по разным каналам продаж. Кто-то делает ставку на собственный е-ком канал и развивает в первую очередь его. Кто-то инвестирует в свое мобильное приложение для того, чтобы клиенту хотелось больше нажать на иконку любимой торговой сети в телефоне, а не wb. Многие также инвестируют значительные суммы в собственный бренд , чтобы создавать чувство сопричастности у покупателя и он шел в любой канал именно за этим брендом, даже если в этом канале покупать его сложнее. У более крупных нон-фуд рейлеров стратегия на реализацию платформы для своих покупателей, где ты можешь получить и сервис и какие-то сопутствующие услуги и сам товар. То есть покупатель в одном месте закрывает решение своей проблемы.

Успешность той или иной стратегии мы поймём через время, когда пройдёт ещё 5-7 лет. Но кое-что делают буквально две компании на рынке. Я считаю, что через время они будут успешнее многих. Это связь всех своих каналов продаж через ценообразование.

Все игроки рынка рассматривают каналы отдельно друг от друга и доходность каждого из них смотрят отдельно. Да это правильно, но можно увязать все эти каналы между собой так чтобы управлять доходностью каждого из них, меняя что-либо в других. И делать это регулярно, на основе данных, а не 6 чувства.

Мир динамичен, всё меняется очень быстро. Поменялась комиссия на маркетплейсе, снизилась там доходность, значит надо компенсировать это через другие каналы. На мой личный взгляд, цена - это то, что можно поменять быстро и получить эффект так же быстро.

Но это будущее и мой путь объяснять как туда прийти. Потому что сейчас, например, даже зрелый игрок рынка, который торгуется на бирже, до сих пор ведет расчеты в экселе. А цена на его товар для среднего б2б покупателя, независимо от обьема закупки, такая же как для обычного розничного клиента.