Автоматизация продаж

В продажах множество типовых операций, которые обычно выполняются силами человека: подтверждение заказа, выбор даты и способа доставки, информирование о статусе заказа, изменение его состава или деталей доставки. Чтобы выполнять эти операции, компании содержат штат сотрудников и несут дополнительные расходы на организацию работы: телефонию, подбор персонала, обработку персональных данных, сбор обратной связи и так далее.

Кроме того, в сфере продаж очень важен уровень сервиса. Клиенты платят деньги и ожидают, что все их вопросы будут решаться быстро. А гарантировать высокую скорость реакции каждого сотрудника в цепочке нельзя.

Решение — RPA роботы, которые автоматизируют типовые задачи: сбор данных по заказу, выставление счетов на оплату, передачу информации для доставки в транспортную компанию, учёт продаж, возвратов и многое другое.

Внедрение роботизации поможет сделать процессы быстрее и точнее, и в том числе выдерживать пиковые нагрузки без потери качества. Это отразится на лояльности как сотрудников, так и клиентов.

https://developers.sber.ru/help/saluterpa/business-processes-with-rpa