Системное мышление для продактов. Часть первая: зачем продакту развивать системное мышление

Системное мышление — это способ видеть продукт как единую систему, где всё взаимосвязано. Не просто цепочка действий или функции, а механизм, в котором изменение одного элемента отражается на всём процессе. Например, представьте, что ваш продукт — это гигантский аквариум: там есть растения, рыбы, фильтры, кислород. Убираем фильтр — и всё, аквариум уже не тот, начинаются проблемы. И это так же работает с продуктом: добавляя функцию или меняя процесс, важно понимать, как это скажется на всей системе.

Системное мышление помогает продактам видеть последствия каждого решения. Новый интерфейс или фича — не просто точечные изменения, а всегда часть чего-то большего. Пример подхода без системного мышления Допустим, поступило задание: сделать интерфейс проще. Ну, логично — убираем лишние элементы, крупнее делаем кнопки. Проще? Конечно. Но через пару недель вы слышите от пользователей: стало неудобно, нужные функции найти сложно, навигация неочевидная. Казалось бы, всё делалось по брифу, но результат вызывает вопросы. Почему? Потому что каждый элемент взаимодействует с другими, а убрать что-то "лишнее" без учёта всего продукта — значит изменить восприятие и логику работы.

Этот подход без системного мышления: мы смотрим на задачу как на отдельное требование, не заглядывая в общую систему. И в итоге простой интерфейс оказывается непродуманным для пользователей.

Пример подхода с системным мышлением Теперь представим, что перед изменением вы проводите анализ — с чего пользователи начинают свой путь, где им действительно нужна помощь, на что обращают внимание. На основе этого вы делаете карту пути клиента (CJM), оцениваете, какие элементы стоит упростить, а какие оставить для сохранения логики. Тестируете новые гипотезы на небольшой группе пользователей, собираете отзывы, видите эффект. Здесь видно, что работа выполнена более продуманно, и интерфейс не просто красивый, а ещё и полезный и понятный.

Такой подход помогает принимать решения, исходя из всей картины, видеть не только ближайшие, но и долгосрочные последствия.

Зачем продакту системное мышление? Системное мышление помогает не только в планировании, но и в поиске более продуманных решений. Это умение видеть продукт как комплекс, учитывать его влияния и быть стратегом, а не просто исполнителем текущих задач. В следующей статье мы обсудим, как продакту развить системное мышление и какими инструментами его можно прокачать.

Ну а пока — насколько хорошо, на ваш взгляд, развито у вас системное мышление? Напишите в комментариях, оцените по шкале от 1 до 10.

Автор Дмитрий Морзюк, человек, который знает как из хаоса сделать порядок.