Воскресный лонгрид, отвлечемся немного от преодоления разных трудностей в деятельности менеджера продукта и поговорим о необходимых ему Soft Skills.

Топ-5 качеств успешного продакта

Магистр борьбы с неопределенностью: не бойся тумана войны Продакт-менеджер — это человек, который всегда действует в условиях недостатка информации. Нет данных? Придумай гипотезу. Проверь, ответь четкое "да" или "нет". Нет четкого пути? Оцени риски и выбери направление, направь усилия окружения. Всегда хочется принимать решения на основе данных — это академично и очень просто, но такой возможности часто просто нет. Неопределенность — не враг, а зона возможностей. Кто умеет действовать в хаосе, тот выигрывает. При этом всегда будь готов объяснить всем вокруг почему так, а не иначе. Отсюда выливается следующий пункт.

Гладиатор любых переговоров: договорись с ними со всеми (почти как название того фильма: Shoot'Em Up) Умение объяснять сложное просто, договариваться с любым, даже самым неприятным в мире человеком — не пожелание, а необходимость. Как без красноречия и коммуникабельности объяснить, что это не баг, а фича? Как объяснить Бизнесу, что "очень срочная фича к пятнице" — это рецепт катастрофы? Кто переведет с языка клиента на язык команды разработки? И важно не только уметь говорить, но и уметь слушать и слышать. Порой, молчание менеджера продукта важнее и весомее тысячи аргументов.

Тайм-менеджмент: 24 часов всегда мало (учитывая, что это не 1 день, а 3 рабочих) День продакта — это: - пять встреч с утра; - 200+ сообщений мессенджере; - десяток писем в почте, на которые ответить нужно было "еще вчера" (не считая 300+ непрочитанных из джиры); - и, конечно же: "давай краткий созвон, тут срочный вопрос!". Без умения управлять своим временем, расставлять приоритеты, ты рискуешь стать жертвой собственного бэклога. Качай личный тайм-менеджмент и не забывай о WIP-лимитах (в том числе на свои задачи). И, умоляю, научись отдыхать и разделять рабочее/личное. Иначе выгорание и психотерапия тебе обеспечены, даже следующий пункт не поможет.

Стрессоустойчивость: будь как алмаз Не гнись под давлением, адаптируйся. Продакт каждый день принимает решения в условиях неопределенности. Даже если тебе кажется, что всё пошло не так, сохраняй спокойствие. Клиент в ярости, разработчики отказываются брать задачу, а руководство требует объяснений? "Спокойствие мой друг, только спокойствие!" (с) Спокойный профессионал внушает уверенность всем, а хорошая мина при плохой игре — не раз спасёт твои нервы.

Лидерство: не начальник, а капитан спортивной команды Я сторонник подхода Servant Leadership (лидерство-служение), в котором основной задачей руководителя является создание условий для эффективной работы подчиненных сотрудников. Этот же подход я рекомендую исповедовать всем менеджерам продукта. Хороший продакт — это тот, за кем люди готовы идти, даже если путь тернист и труден. Твоя задача — вдохновить, замотивировать и показать, что у команды всё получится. Лидер — это не тот, кто просто раздает задачи, а тот, кто ведет за собой создавая возможности тем, кто идет за ним.

Напишите нам в комментарии, какие с вашей точки зрения личностные качества и умения наиболее важны для продакта? Ну или напихайте мне праведной критики ;)