Как поднять eNPS и не сойти с ума?

Давайте начистоту: разовая акция вроде «давайте все в пятницу отдохнем» сделает вас любимым начальником ровно до понедельника. Уровень счастья сотрудников — это марафон, а не спринт, и он требует планомерной работы над недовольством, процессами и вообще всей HR-кухней.

Собрали несколько методов, которые помогут хотя бы приблизиться к мифической «компании мечты».

1. Корпоративная культура и обратная связь: говорим, слушаем, хвалим

Хотите, чтобы сотрудники были счастливы? Попробуйте хотя бы иногда слушать их. Регулярная обратная связь, опросы, встречи, дни открытых дверей с руководством — всё это помогает создать факт того, что их мнение имеет значение.

И не забывайте о магии похвалы. Вручите премию, публично похвалите, напишите благодарственное письмо — и вот у вас уже не только довольный сотрудник, но и демо-версия мотивированного профессионала.

Для любителей креатива: раздавайте мерч за заслуги. Пусть худи с логотипом компании напоминают о том, как много он работает ради бонусов. А если добавить сменные стикеры, то можно выдавать обновления за новые достижения, как в видеоиграх!

2. Развитие и обучение: покажите перспективу

Люди любят учиться, если это помогает им расти. Секрет прост: корпоративная библиотека. Хотите бумажную — пожалуйста. Предпочитаете электронную — отлично, это ещё и удалёнщикам понравится.

Пусть в библиотеке будет всё: от бизнес-книг до гайдов по личностному росту. Например, у Литрес есть тысячи таких материалов, которые можно «впитывать» в дороге, дома или в офисе. Чем больше перспектив, тем меньше поводов уйти.

3. Кафетерий льгот: пусть бонусы говорят за вас

Деньги — это круто, но забота — ещё лучше. Гибкий график, нормальный баланс работы и жизни, страховка, спортзал, вкусные перекусы, «дни для перезагрузки» — всё это заставляет сотрудников подумать дважды перед тем, как отправить резюме конкурентам.

Программы поддержки — это не роскошь, а база. Если хотите еNPS, который не стыдно показать, начните заботиться о том, как себя чувствует ваш коллектив.

4. Рабочее пространство: уютный офис = довольный сотрудник

Тусклые лампы, дребезжащие стулья и затхлый воздух демотивируют так же, как и плохой начальник. Убедитесь, что ваши офисы радуют глаз и подходят для работы.

А если у вас гибридный формат, то подумайте, как помочь сотрудникам обустроить домашний офис. Вклад в удобный стул или хороший свет — это инвестиция в их продуктивность.

И не забывайте: eNPS — это не кнопка «счастье включено». Это про постоянную работу, мелкие шаги и способность признавать, что улучшать всегда есть что.