Типы менеджеров по продажам и их роль в компании: кто приносит результат, а кто создает проблемы

Работа с командой продаж — это не только про обучение и мотивацию, но и про своевременное выявление тех, кто тянет бизнес назад. Давайте разберем ключевые типажи менеджеров: кого ценить, а кого менять без сожалений.

1. Менеджеры-оптимисты

Они создают иллюзию стабильности, уверяя, что «все под контролем». Даже когда продажи падают, партнеры выражают недовольство, а процессы буксуют, они продолжают транслировать позитив. Почему это проблема: отсутствие сигналов о реальных трудностях приводит к запущенным ситуациям, которые сложно исправить. Вместо предупреждения кризиса компания получает лавину проблем. Как с этим работать: прозрачная культура отчетности и четкая фиксация метрик. Если человек все равно избегает говорить о проблемах — это сигнал о его профнепригодности.

2. Скрытые критики

Такие сотрудники избегают прямого диалога с руководством, но активно обсуждают негативные моменты внутри коллектива. Они формируют нездоровую атмосферу, распространяя слухи и подрывая доверие к компании. В чем опасность: даже продуктивный сотрудник, занимающийся подобным, разрушает командный дух, снижает вовлеченность коллег и вредит бренду работодателя. Решение: минимальная толерантность к подобному поведению. Сначала — разговор один на один, затем, при повторении — прощание.

3. Те, кто не умеет брать инициативу

Сложные проекты для таких менеджеров превращаются в бесконечную цепочку отговорок и перекладывания ответственности: то маркетинг не помог, то продуктовая команда тормозит. В итоге проект стоит на месте. Почему это важно: ключевые продажи требуют самостоятельности, умения привлекать ресурсы и принимать решения. Без этого сотрудники превращаются в балласт. Как исправить: ставьте четкие рамки по задачам и срокам. Если человек не справляется без постоянного контроля, ему, вероятно, не место в сложных продажах.

4. Неспособные увидеть потенциал роста

Эти менеджеры работают по принципу «как есть», избегая поиска новых точек улучшения в своих процессах или подходах. Они ждут, что за них это сделает кто-то другой. Риски: такие сотрудники не только не развивают компанию, но и затормаживают рост своей зоны ответственности. Выход: поощряйте инициативу, но если сотрудник стабильно приносит только проблемы вместо решений, лучше искать замену.

5. Те, кто не стремится к улучшению

Работа с клиентами, условия договоров, внедрение инструментов — все это у них идет «по накатанной», без вопросов о том, как можно сделать лучше. Почему это плохо: отсутствие стремления к оптимизации приводит к стагнации. Такие сотрудники не дают бизнесу развиваться, превращаясь в точку сопротивления. Что делать: показывайте примеры более эффективной работы коллег и фиксируйте задачи на развитие. Если прогресса нет — делайте выводы.

6. Игнорирующие перспективу клиента

Они забывают о главном вопросе: что важно для клиента? Решения становятся неудобными, продукты — недоработанными, а процессы — сложными. Результат: низкая лояльность и уход клиентов к конкурентам. Решение: внедряйте клиентский фокус в работу команды. Если человек продолжает «закрывать план любой ценой», игнорируя потребности клиента, это не ваш сотрудник.

Итого:

Каждый менеджер по продажам оказывает прямое влияние на выручку, культуру и развитие бизнеса. Если вы видите поведение, которое подрывает эти аспекты, не стоит откладывать решения. Сильные игроки формируют успешные команды, слабые — угрожают всему процессу. Ваша задача — вовремя отличить одно от другого⚡️

П.с. И я не идеален🙃