Когда я только пришел работать аналитиком, у меня был интересный случай. После первого месяца работы мой руководитель пришел с обратной связью от моих коллег, с которыми я взаимодействовал. Мне запомнилась одна фраза в духе: «Когда я давала обратную связь по его решению, мне казалось, что если продолжать дальше — получу по лицу».

Весело слушать такую обратную связь. Взгляд тяжелый, прическа короткая — вылитый боец😅 Этот случай заставил задуматься о том, как воспринимать обратную связь. Не буду скрывать, в момент разговора с руководителем у меня было шоковое состояние.

После этого я начал замечать неспособность воспринимать критику в повседневной жизни. Например, девушка говорит, что я плохо фотографирую и предлагает отправить меня на курсы. Или я создаю аварийную ситуацию за рулем, и мне говорят, что я плохо вожу. Вся эта критика воспринималась мной в штыки. Я переходил в состояние обороны и на каждое замечание давал оправдания.

Понимая, что нужно уметь контролировать эту ситуацию, я обратился к литературе. В книге Непряхина Н.А. «Анатомия заблуждений» я узнал о когнитивных искажениях и о том, как они влияют на наше восприятие. Оказалось, что причиной, по которой люди так реагируют на обратную связь, является то, что они невольно приравнивают критику своей работы к критике своей личности.

Так наш мозг пытается «облегчить» себе работу. Это нормальное явление, которое можно контролировать.

Первый навык, которому я научился, — не поддаваться эмоциям и проанализировать ситуацию. Горячая голова точно не поможет, скорее, наоборот, усугубит положение.

Важно анализировать, какую обратную связь нам дают, и разделять критику своей работы и своей личности. Даже с этим подходом мне было сложно контролировать себя. Я связал это с тем, что не всегда получаем конструктивную критику. Мы это осознаем, и поэтому, воспринимая такие замечания, классифицируем их как неконструктивные, из-за чего снова включается режим обороны.

Разделять конструктивную и неконструктивную критику — второй навык, которому нужно было научиться.

Мой ТГ канал: t.me/katimvprod