Разберем на примере онлайн-обучения. Каждый из нас хотя бы раз записывался на курсы, покупал марафон или проходил тренинг (особенно предприниматели)

Но сколько раз вы или ваши знакомые не дошли до конца?

Почему это происходит?

1. Внутренний критик тормозит прогресс. Когда вы начинаете обучение, появляются вопросы: "Справлюсь ли я?", "Это точно для меня?". Эти и другие страхи возникают у 54% людей (по статистике запросов) и могут буквально парализовать, не давая продолжить начатое.

2. Выгорание из-за перегрузки. 20% студентов бросают обучение из-за слишком сложных модулей или нехватки времени. Расфокус, другие приоритеты — всё это вызывает сомнения в себе и, как следствие, потерю интереса.

3. Отсутствие ясной цели. Когда у студента нет четкого ответа на вопрос "Зачем я учусь?" (регулярно) мотивация быстро падает. Многие начинают курсы без понимания, как это изменит их жизнь, и в итоге не находят в обучении смысла.

4. Чувство одиночества. Обучение онлайн часто кажется безликим. Если студент чувствует, что он — просто "один из тысячи", ему легче перестать стараться. Ибо психика всегда нас защищает.

5. Завышенные ожидания. Из-за нечеткого целеполагания и неприземленной ретроспективы (н-р, текущих ресурсов) - многие ожидают: "За месяц мой бизнес взлетит/ Заработаю сейчас 100-500-1млн". А когда результат оказывается не таким быстрым, мотивация резко падает.

Психология в бизнесе: больше, чем поддержка

Психология — это мощный инструмент для анализа проблем клиентов, продукта и вашего бизнеса. Она помогает компаниям:

🧲Создать продукт, который работает на трансформацию. Продукт, который помогает клиентам добиваться реальных изменений, становится незаменимым и востребованным. 🧲Выделиться на конкурентном рынке. Когда вы понимаете, что важно для вашей аудитории, вы можете предложить уникальные решения, которые выделяют вас среди конкурентов. 🧲Влиять на рост прибыли. Удовлетворенные клиенты с высокой лояльностью не только возвращаются сами, но и приводят новых через рекомендации. Не говоря об удержании от возвратов (это заслуживает отдельного поста в след.раз)

Пример из практики: Представьте предпринимателя, который с энтузиазмом начинает курс, чтобы развить свой бизнес. Но уже через несколько недель он "сливается". Причины? Слишком сложные задания, перегруженность рутиной, текущими задачами которые здесь и сейчас дают результат(эмоциональный) и поэтому появляются сомнения под соусом неизвестности, сможет ли он применить новые знания так же быстро.

Как улучшить продукт, чтобы удержать его внимание?

Поддержать: встроить понятные шаги и задачи, которые легко внедрить сразу. Например, личная сессия с психологом/коучеп сразу даст ясность и облегчение. Упростить: сделать обучение адаптивным. Например, с опцией пересмотра сложных тем. Вовлечь: в действие. Например, создать сообщество, где предприниматели делятся успехами и вдохновляют друг друга.

Но без психологической практики и знаний найти свою проблему оттока, и выяснить подходящие решения - уйдет очень много трудозатрат на гипотезы. Годами сидят на низкой доходимости и LTV. Это как иголки в стоге сена.

Когда психология интегрирована в ваш продукт и подход, вы:

💎Повышаете ценность продукта. Клиенты чувствуют, что продукт "под них", и охотнее его покупают. 💎Строите доверие и лояльность. Клиент видит, что ему не просто продают курс, а действительно помогают. 💎Увеличиваете конверсию и прибыль. Когда клиенты довольны и видят результат, они возвращаются и рекомендуют вас другим.

Я буду рада поделиться своим опытом или услышать о том, что волнует вас. В комментариях/в лс. Обняла