Много факторов. Начиная от цены и заканчивая сменой кадров влияющих на сервис/выполнение обязанностей перед клиентом. В основном, клиенты озвучивают, что не устраивает. Если вы не готовы к компромиссу, они уходят.

Нужно с ними поговорить 😉

У этой проблемы может быть много причин, в том числе и не очевидных на первый взгляд. Обычно требуется глубоко погрузиться в проблему, чтобы найти причины.

Внимание клиентов перехватывает конкуренты, клиентам не нравится повышение цен или формат реализации услуги