МОЙ САМЫЙ СЛОЖНЫЙ ЗАКАЗЧИК - Я САМ: БОТ ДЛЯ ЛИЧНОГО БРЕНДАПиздец начался ровно тогда, когда я решил "есть свою собственную собачью еду". Для тех, кто не шарит в английских выражениях — это когда ты используешь собственный продукт, который продаешь другим.

Я делал ботов для нескольких десятков клиентов. Все они были "сложными", но когда я решил сделать бота для себя — вот тут-то я и понял, что такое настоящий ад перфекциониста.

В чем была проблема? По идее, я лучше всех должен был понимать свои запросы! Я ведь сам себе заказчик. Но нет, я стал тем типом клиента, от которого у моей команды обычно нервный тик начинается.

Этапы создания бота:

1. Тотальный ступорПервые 3 дня я просто тупил в монитор, пытаясь сформулировать, что же я хочу. Когда создаешь для клиента — всё просто.

Задаешь конкретные вопросы, выясняешь цели и задачи. Но когда ты сам себе клиент, возникает ебучий парадокс — ты не можешь задать себе вопросы, ответы на которые ты не знаешь.

В итоге первый дизайн-документ для моего бота выглядел как мысли пьяного философа после двух суток без сна.

2. Приступ технического мастурбированияВторая фаза была еще уебищнее. Я начал накручивать фичи, которые никому нахрен не нужны.

Может бот будет анализировать эмоциональный окрас сообщений? А может он будет генерировать стихи в стиле Маяковского? А может...

В какой-то момент я поймал себя на мысли, что пытаюсь запихнуть весь свой технический опыт в одного бота. Чисто чтобы показать "смотрите какой я охуенный".

Спойлер — это был тупиковый путь.

3. Этическая дилеммаА дальше началось самое интересное. Я уперся в вопрос — насколько "мной" должен быть этот бот?

Рассказываю кейс. Я могу быть резким в общении с заказчиками, если вижу, что они пиздят или сами не знают, чего хотят. И это часть моего бренда — прямолинейность. Но блять, делать бота-хама? Серьезно?

Я прошел через настоящий экзистенциальный кризис. Мы с командой спорили часами — должен ли бот матюкаться как я? Должен ли он отвечать также прямо как я?

И тут произошло что-то странное. Я понял, что не хочу, чтобы бот был моей точной копией. И дело тут не в технологических ограничениях. Дело в том, что я не хочу переносить свои недостатки в цифровое пространство и масштабировать их.

4. Неожиданный инсайтА потом до меня дошло. Бот не должен быть мной. Он должен быть лучшей версией меня(всем смотреть фильм «субстанция»).

Тот момент, когда я это понял, перевернул всё. Я начал прописывать принципы — что взять от меня, а что оставить человеку.

Вот 5 принципов, до которых я дошёл кровью и потом:

• Бот берет мои знания, но не мой характер
• Бот квалифицирует лидов, но не продает напрямую
• Бот отвечает быстро, но не на все вопросы
• Бот выражает мои ценности, но не выдает себя за меня
• Бот может отказывать клиентам по заданным критериям

Самое дикое: когда я разрешил своему боту быть НЕ мной, проект внезапно сдвинулся с мертвой точки.

5. Измеримый результатБот заработал две недели назад на одном из моих рабочих аккаунтов.

Статистика хорошая — конверсия во встречи на 32% выше(ад интроверта), качество этих лидов стабильно, а количество тупых вопросов, которые мне задают, сократилось вдвое.

Но главное — я кайфую от того, как он представляет меня. Он стал не копией, а дополнением.

Он делает то, в чем я хуже всего — отвечает вежливо в любое время суток, структурно излагает базовые мысли и не забывает проводить сбор данных. Никогда бы не подумал, что самый сложный диалог о боте я проведу с самим собой.

Можете потыкать РАННИЙ(на мистрал ai) прототип и пострадать херней.