Как правильно реагировать на косяк, если ты сотрудник?

Ты стараешься, работаешь, уверен в результате… и вдруг – БАХ. Ошибка. Бюджет слит. 330 000 рублей улетели в трубу. Клиент недоволен. Начальник смотрит на тебя тяжелым взглядом.

Недавно у нас в команде случилась такая ситуация. Можно было начать искать виноватого, устраивать разнос, ставить ультиматумы. Но мы сделали иначе.

И знаете, о чем я вспомнил? О том, как сам в начале пути 4 года назад слил 40k на рекламу. Тогда это казалось катастрофой. У меня не было опыта, я не знал, что делать, а эти деньги казались непростительной потерей.

Что я тогда сделал? ✅ Собрал всю аналитику – где ошибся, что пропустил, почему результат не совпал с ожиданиями. Разложил ситуацию на атомы и выделил ключевые причины ✅ Не оправдывался. Ошибка есть – значит, нужно решать, а не прятаться за «я не знал». Как бы больно не было, это лучший путь ✅ Объяснил клиенту ситуацию и предложил план, как исправить. В тот момент как сейчас помню, какой стресс у меня был на созвоне. Кажется, клиент увидел это и простил меня уже за один вид ✅ Взял ответственность и больше так не делал

Эта ситуация прокачала мои аналитические способности

> Доказано: чтобы хорошо усваивать информацию, мозгу нужен стресс.

Ну, и мою устойчивость к ошибкам :)

И теперь, когда моя команда ошиблась, мы разобрали ситуацию так же. Без криков, без эмоций – с холодной головой Почему? Потому что ошибки – это не про то, как ты облажался. Ошибки – это про то, как ты на них реагируешь

🔥 Что делать, если ты сотрудник и накосячил? 🔹 Не врать и не скрывать. Чем быстрее разберешься – тем больше шансов на исправление 🔹 Разобрать данные: факты, цифры, причины 🔹 Признать ошибку и предложить пути решения. Не просто сказать "извините", а предложить план 🔹 Сделать выводы и внедрить их в работу

Что делать, если ты руководитель? 💡 Если человек ошибся, но взял ответственность – не добивай его. Разбирай суть, учи, помогай 💡 Ошибки – это инвестиция в опыт. Лучше потерять 330К на тестах, чем миллионы на системных провалах 💡 В команде должна быть культура анализа ошибок, а не культура страха

Вывод: Я больше не боюсь ошибок. Я боюсь их не разбирать.

А у тебя были фейлы, которые потом сделали тебя сильнее?