Как справляться с факапами на работе Факапы. Они случаются у всех. Даже у тех, кто кажется вам идеальным сотрудником или менеджером.

На моём счету их было с десяток, не меньше. Тут забыл задачу сделать, там проект не взлетел, тут не того человека в команду взял.

Самый яркий — когда не посчитали с командой вовремя нагрузку на клиентскую поддержку и через пару недель сидели с 2-3 тысячи обращений в бэклоге 😬 Сколько мы тогда лишних миллионов рублей потратили — уже не помню, но это к лучшему 😅

По мне факапы бьют неприятно, плохо их перевариваю, синдром отличника играет свою роль. Как никак золотой медалист в школе!

Но вот что для себя вывел спустя годы в корпоративной карьере.

💠 Примите ответственность за ошибку. Не нужно переводить стрелки. Виноваты всегда вы. Ownership. Особенно как руководитель.

💠 Расскажите своим стейкхолдерам, что случилось. Попытки прикрыть дерьмо газетой не спасут — всё равно будет вонять.

💠 Проведите ретро в соло или с командой, чтобы разобрать на запчасти ситуации и понять, что было не так и как можно улучшить.

— Что именно произошло? — Почему это произошло? — Что я могу сделать, чтобы это не повторилось?

💠 Покажите новый план действий или процесса стейкхолдерам. Что вы сделаете, чтобы не допустить повторения.

💠 Факап — не конец света. Лишь возможность совершенствоваться. От того, что вы будете сидеть и досадовать сутки напролёт — никто не выиграет.

Приходите в личку, поработаем с вашими ошибками, сделаем вас лучше ⚡️

Обнял.

Подписывайтесь: Мастерская карьеры | Эльмин Алиев