📈HR KPI Дашборд

Обещала поделиться метриками, которыми пользуюсь в оценке эффективности работы своего департамента.

Подбор и адаптация персонала: 1. Количество вакансий в динамике по неделям с детализацией по департаментам, важно для оценки нагрузки и приоритетов. 2. Укомплектованность Розница, % - отслеживаем еженедельно, ориентир не ниже 90% 3. Выполнение сроков SLA по закрытию по точечным вакансиям, если интересно, можем в комментариях свериться по плановым срокам 4. % уволенных на ИС - оцениваем эффективность найма. 5. Рейтинг работодателя на DreamJob 6. ENPS новичков. 7. % принятых по реферальной программе.

Движение персонала: 8. Текучесть общая, текучесть офис/розница, текучесть по департаментам. 9. Динамика численности: принятые, уволенные, численность на начало периода, ежемесячно. 10. Текучесть по стажу. 11. Причины увольнений с детализацией по департаментам. Все это в сравнении по месяцам, с прошлым годом, и планом.

ФОТ: 12. % ФОТ от товарооборота, тут есть разные подходы, мы считаем, как % ФОТ с НДФЛ к выручке без НДС. Отдельно выделяем ФОТ Розницы. Тут ключевым является выполнение бюджета.

Обучение и оценка персонала: 13. % обученности, отслеживаем % прошедших обязательные курсы в Рознице в рамках дедлайна и с необходимым проходным баллом. 14. Есть отдельный трек по прохождению адаптации, здесь тоже смотрим на дедлайны. 15. % закрытых вакансий из внутреннего резерва. 16. Оценка сервиса, ранее использовали механику Тайный покупатель, сейчас переходим на аудиоаналитику.

Эффективность: 17. Производительность. 18. Уровень вовлеченности по методике ENPS

Дайте знать, если полезно.