Внедрили CRM, чтобы считать ROI кампаний и растить LTV клиентов. А теперь тратите 80% времени на ручной ввод данных и уговоры коллег «не забывать заполнять поля». Знакомо?

CRM в B2B — это не инструмент, а экзамен на зрелость процессов. Сдадите — получите гипер-аналитику. Провалите — тонны цифрового балласта.

▫️ Почему CRM саботирует ваши KPI? — Data-хаос вместо data-driven. Лиды из LinkedIn, email-кампаний и вебинаров тонут в разрозненных таблицах. А CRM требует «ещё 15 полей» для сегментации. — Отчёты для галочки, а не для решений. 7 дашбордов, но ни одного ответа на вопрос: «Какая кампания реально привела к сделке?». — Маркетинг vs Sales: война за данные. Маркетолог хочет атрибуцию, продажник — «не трогайте моих клиентов». CRM вместо моста становится стеной.

▫️ Рецепт для B2B-маркетолога: как заставить CRM работать на вас Интеграции — или смерть. Подключите CRM к LinkedIn, ВК, Яндекс Рекламе и вашему любимому сервису вебинаров. Если данные не текут автоматически — вы не оптимизируете бюджет, вы его теряете.

Убейте рутину до того, как она убьёт вас. Настройте правила: → Лид из формы на сайте? CRM автоматически ставит тег «MQL?» и шлёт в чат маркетологу для квалификации. → Клиент не открывает письма 2 месяца? Система помечает его для reactivation-кампании.

CRM — это ваш переводчик для продаж. Создайте в системе «язык», который поймут все: → Единые этапы воронки (не «Холодный», а «Требует nurturing: 5 писем по сценарию №3»). → Поля, которые сейлы захотят заполнить: «Боль клиента», «Срок сделки», «Кто принимает решение».

Помните про самый опасный миф, что CRM «сама всё сделает». Нет. Она лишь инструмент. Если ваш бизнес — это бардак, CRM превратит его в систематизированный бардак. Автоматизированный, с уведомлениями в телеграм.