Секрет в простоте

В поисках идеальных решений, мы часто усложняем.

Можно напридумывать миллион показателей, которые можно замерять, чтобы что-то понять, но в итоге все сломается потому что метрики слишком сложные, чтобы их быстро понять и управлять этим.

Любой владелец бизнеса хочет посмотреть куда-то (в дашборд, эксель, какой-то отчет где-либо) и понять - что происходит.

Для этого метрики, которые дают тебе это понять, должны быть максимально понятными, среди ночи разбуди - объяснишь. Если нет, то такая метрика не подходит.

К самим расчетам можно идти долго и сложно, но финальная метрика должна быть супер понятной.

Какие метрики реально работают?

• Главная метрика должна быть простой: выполнение плана по прибыли, товарообороту или направлению. Взглянул — и сразу понял, что происходит.
• Под неё — 2-3 ключевых фактора, которые влияют на результат. Например, вы в проекте следите за количеством лидов и конверсией в продажи — если что-то проседает, сразу понятно куда надо копать.
• Пример из жизни: в одной известной компании (допустим, Airbnb) используют метрику "ночей бронирования" — просто и понятно, а за ней уже идут детали.

Зачем это нужно?

Даже если кажется, что ты и так всё знаешь, цифры дают объективность. Ощущения обманывают, а метрики — нет. Попробуй упростить свои показатели — и увидишь, как легче станет принимать решения.