Как увидеть скрытые проблемы в работе команды

В этом может помочь один из инструментов системного мышления — модель под названием «Айсберг».

Все мы знаем, что лишь 10% айсберга видно всем, а 90% скрыто под водой. Так и в работе. Видимые проблемы — это лишь верхушка, а истинные причины (убеждения, ценности, скрытые мотивы, некорректный стиль управления) остаются невидимыми. Именно с этим и нужно работать.

Вот так выглядит наш «Айсберг»⤵️

☑️ Видимые события. Это очевидные факты, которые легко заметить. Например, падение продаж компании. ☑️ Паттерны. Непосредственные причины, лежащие на поверхности. Например, некачественный сервис или устаревший продукт. ☑️ Глубинные структуры. Это основные причины, влияющие на всю систему. Например, неэффективное управление или отсутствие стратегии развития. ☑️ Ментальные модели. Убеждения и установки, которые формируют поведение людей внутри системы: боязнь нововведений или неверие в успех.

Что с этим делать❓

Невозможно будет изменить все и сразу. Нужно пройтись по всей цепочке вниз и искать ответ на более низких уровнях. Решить сразу ментальные модели – к сожалению, не всегда реально. Но как минимум добраться до уровня структуры и паттернов - уже будет неплохо. Подробно эту тему можем разобрать в рамках консалтинга для владельцев бизнеса - оставить заявку можно на сайте agilecareer.ru/business

AgileCareer | Менторинг в IT