Привет! Первый пост, как первый секс - вряд ли будет удачным) Но надо же попробовать!

Погнали, у меня в "бричке" есть реальный опыт изменения IT-ландшафта крупных компаний (например, в компании с 3 тыс. сотрудниками я мигрировал Базу Знаний с Confluence на Coda, внедрял различные Service Desk системы в IT Support (Freshservice, Jira и т.д.), сделал систему onboarding-шаблонов, прописал и внедрил процессы управления ТМЦ на базе 1С в компании численностью более 10 тыс. сотрудников)

Собаку съел на вопросах митигирования санкционных рисков и замене ПО (да, было и такое, что мы в один день перевели более 10 тыс. пользователей со Slack на Mattermost).

Никогда не забываю про своих сотрудников и на основе ИПР и других систем (Maturity Model / squad health check model) взращиваю действительно зрелые команды.

Могу часами говорить про ITIL и ITSM, пользуюсь черной магией time-management систем для фокусирования на реально важных задачах (привет, Эйзенхауэр!), анализирую сроки и риски по крупным проектам (и тебе привет, дядя Гант!), люблю и ненавижу OKR’ы (поставить корректную, независимую от других отделов измеряемую цель - это искусство!).

Короче, я люблю IT Support и все, что с ним связано! Могу еще долго писать про процессы управления командой, про то, как правильно подходить к процессу бюджетирования (систем / оборудования / сервисов), но может быть… я просто покажу это тебе на практике? =)

Буду рад со всеми пообщаться! Пишите, мы теперь все тут в одной «Сетке»!