В 2007 дизайнер Крис Мессина предложил Twitter'у использовать # для группировки твитов:

How do you feel about using # (pound) for groups. As in #barcamp [msg]?

Twitter ответил: Звучит странно. Неинтуитивно. Не пойдёт.

Окей, люди начали ставить хэштеги сами. Потому что удобно. Потому что работает. Twitter посмотрел на это пару лет и в 2009 сделал фичу официальной.

🌲🌲Есть такой термин — «желаемая тропа» (desire path). В городском планировании так называют пути, которые люди сами протаптывают, игнорируя официальные дорожки. Просто потому что так быстрее, проще, логичнее.

Продукты работают так же.

Ты можешь строить фичи, процессы, фреймворки. А где-то рядом тихо появляется своё.

🟡Пользователи используют фичу не так, как ты планировал. 🟡Команда привыкает делать что-то «в обход». 🟡Документация говорит одно, а все давно делают по-другому.

💡Вот что важно про такие «тропинки»: Сначала они выглядят как хаос. Потом ты замечаешь, что ими все пользуются. И, возможно, это уже готовое решение

Если в твоём проекте есть что-то, что “завелось само” — не спеши это править. Может, это не ошибка. А нужная штука, которую просто ещё никто не оформил в процесс.

Автор: Маргарита Браиловская, — если всё совпало, значит, так и было задумано. Так и было задумано