Есть опыт работы в технической поддержке интернет-провайдера более двух лет. Голос + чаты. Есть опыт работы в собственной CRM системе компании, представление о работе в Jira,Confluence, навыки чтения логов. Работал с системами мониторинга:  Zabbix, Nagios. Уверенный пользователь ПК, владею MS Office. Также есть хороший опыт работы в режиме многозадачности и управления коллективом на позиции начальника смены тех. поддержки.