5 ошибок в воронке продаж, которые мы встречаем чаще всего Почти у всех компаний, с которыми мы работаем в Битрикс24, есть воронка продаж. Но порой она существует формально, а не для принятия решений.

Вот пять ошибок, которые мешают видеть реальную картину, и что с ними делать:

1. Стадий слишком много Когда воронка состоит из 10+ этапов, менеджеры путаются, а сделки теряются.

Как исправить: оставьте не более 5–7 ключевых стадий. Остальное уберите в комментарии и поля.

2. Непонятные названия стадий «Переговоры», «Обработка» или «На связи» — это слишком абстрактно. Из-за них данные неточные.

Как исправить: сделайте этапы конкретными и двоичными. Название стадии должно чётко говорить: это произошло — да или нет?

3. Одна воронка на всё Когда разные клиенты и продукты идут по одной схеме, цифры искажаются.

Как исправить: разделите процессы. Например: отдельно первичные продажи, отдельно повторные или B2B/B2C.

4. Нет данных по конверсиям Если вы не видите, где отваливаются сделки — вы не управляете, а гадаете.

Как исправить: настройте отчёт по конверсиям между стадиями и смотрите его раз в неделю. Это важнее любого другого отчёта.

5. Воронку делают «для галочки» Менеджеры её не используют, а руководители туда не смотрят. В итоге она просто существует.

Как исправить: покажите команде, какие решения вы принимаете на основе данных из воронки. Если таких решений нет — переделайте воронку заново.

Хорошая воронка — это не интерфейс, а инструмент. Если она не даёт ответов, значит, её нужно менять.