📰 Почему клиент не покупает с первого касания и как работать с его сомнениями?

Не стоит ожидать, что клиент совершит покупку сразу после первого касания с вашим брендом. На самом деле, процесс принятия решения о покупке — это многоэтапное путешествие. Для каждого покупателя важны разные факторы, и иногда он нуждается в дополнительном времени и убеждении, чтобы довериться вам.

🔨Многие покупатели сомневаются, особенно когда речь идет о большой покупке или новом бренде. Это может быть связано с недоверием, страхом ошибиться или недостаточной информацией. Основной задачей является устранение этих сомнений через ваше общение.

🔨Когда человек только познакомился с брендом, он не знает, чего ожидать. Чтобы уменьшить сомнения, важно создавать контент, который строит доверие: показывайте отзывы, кейсы, результаты, упоминайте гарантии и возвраты. Клиенты должны видеть, что у вас есть опыт и что они не рискуют.

🔨С помощью постов, видеороликов и рассылок вы можете «прогревать» аудиторию, давая больше информации и укрепляя уверенность в своем бренде. Разработайте серию контента, которая последовательно раскрывает все преимущества и особенности вашего продукта, а также решает болевые точки.

🔨Когда клиент видит, что предложение ограничено по времени или количеству, это вызывает у него желание действовать. Используйте ограниченные по времени акции или скидки, чтобы побудить клиента быстрее принять решение.

🔨Предложите сравнение: покажите, почему ваш продукт или услуга лучше конкурентов, или какие дополнительные преимущества он получает от вашей компании. Это помогает уменьшить сомнения и улучшить восприятие вашего предложения.

🔨Если клиент оставил запрос или написал вам, не игнорируйте его. Личное общение и внимание к клиенту могут сильно повлиять на решение о покупке. Обсудите его потребности, дайте советы и помогите с выбором.

🔨Многие клиенты боятся рисковать. Предложите бесплатные пробные периоды, образцы или консультации. Это создаст у клиента ощущение безопасности и уверенности в том, что он не ошибается.

Не расстраивайтесь, если клиент не купил с первого раза. Создайте стратегию «последующих касаний» — например, напоминания, ретаргетинг, личные сообщения и дополнительные предложения. Это помогает напомнить о себе и снова привлечь внимание.

Каждое касание — это шаг к доверию. Работайте с сомнениями и превращайте их в уверенность, и ваши продажи будут расти.

➡️ Получить бесплатную консультацию по продвижению