Переход от проектного менеджера к account manager: основные аспекты. Часть 1.

-Введение. Переход от роли проектного менеджера к позиции Account Manager — это значительный карьерный шаг, который требует изменения фокуса внимания и набора компетенций. Account Manager занимается развитием долгосрочных отношений с клиентами, обеспечивая удовлетворение их потребностей и повышение лояльности.

-Почему стоит перейти? -Расширение компетенций: переход позволяет развить навыки продаж, переговоров и стратегического мышления; -Карьерные перспективы: AM – это путь к руководящим позициям в продажах и управлении; -Финансовый рост: обычно сопровождается повышением заработной платы; -Новые вызовы: работа с клиентами требует другого подхода и набора навыков;

-Роль Account Manager. Account Manager фокусируется на развитии и поддержании отношений с клиентом. Основные задачи включают: -Понимание потребностей клиента и предложение соответствующих решений; -Поддержка текущих клиентов и привлечение новых; -Координация действий различных подразделений компании для удовлетворения запросов клиента; -Повышение уровня удовлетворенности и удержания клиентов;

-Необходимые навыки и компетенции. Для успешного перехода от проектного менеджмента к управлению аккаунтами необходимы следующие навыки и компетенции: -Клиенториентированность: умение понимать потребности клиента и предлагать решения, соответствующие его ожиданиям; -Коммуникационные навыки: способность эффективно общаться с клиентами и внутренними подразделениями компании; -Стратегическое мышление: понимание бизнес-стратегии компании и способности развивать отношения с ключевыми клиентами; -Навыки переговоров: умение вести переговоры и достигать взаимовыгодных соглашений; -Управление конфликтами: способность разрешать конфликты и находить компромиссы; -Финансовая грамотность – понимание P&L, маржинальности проектов, основ ценообразования; -Бизнес-мышление: понимание финансовых показателей и стратегий развития; -Управление конфликтами: навыки разрешения спорных ситуаций; -Продажи: базовые знания техник продаж и закрытия сделок;

-Плюсы и минусы перехода. -Плюсы: -Возможность развития карьеры в направлении управления взаимоотношениями с клиентами; -Расширение круга профессиональных контактов и опыта работы с различными отраслями бизнеса; -Улучшение понимания рынка и конкурентной среды; -Минусы: -Необходимость адаптации к новым обязанностям и ответственности; -Увеличение нагрузки на коммуникацию и взаимодействие с клиентами; -Возможная необходимость дополнительного обучения и повышения квалификации;

-Как подготовиться к переходу. -Развивайте soft skills: -Пройдите курсы по переговорам; -Изучите техники продаж; -Тренируйте навыки публичных выступлений; -Получите релевантный опыт: -Участвуйте в работе с клиентами как PM; -Помогайте в подготовке коммерческих предложений; -Изучайте процессы продаж в вашей компании; -Расширьте профессиональную сеть: -Знакомьтесь с AM в вашей компании; -Посещайте отраслевые мероприятия; -Присоединитесь к профессиональным сообществам;

-Процесс перехода. -Анализ рынка: -Изучите требования к AM в вашей отрасли; -Определите компании, где возможен переход; -Составьте список целевых работодателей; -Обновление резюме: -Подчеркните достижения в работе с клиентами; -Опишите успешные проекты; -Укажите навыки коммуникации и переговоров; -Поиск вакансий: -Используйте профессиональные сети; -Обратитесь к хедхантерам; -Изучите карьерные сайты;

-Типичные ошибки при переходе. -Недостаточная подготовка: переход без развития необходимых навыков; -Игнорирование обучения: отказ от курсов по продажам и переговорам; -Неправильная самооценка: переоценка своих возможностей в продажах; -Отсутствие сети контактов: игнорирование нетворкинга;