Я увольняюсь, всё, надоело!

Фраза, которую рано или поздно слышит каждый HR и руководитель🤷🏼 Иногда тихо, почти извиняющимся тоном. Иногда громко, на эмоциях и с хлопком дверью. Почему так происходит?

Ситуация. Два сотрудника: один — эксперт, тянет на себе ключевой проект, второй — формально руководит. Делят между собой ответственность, зону влияния, и, как это часто бывает, бюджет. В какой-то момент между ними начинается борьба за принятие решений. Классика: руководитель давит позицией, эксперт — фактами.

Они приходят к HR на встречу. Формально — чтобы «договориться». Неформально — чтобы расставить приоритеты, отжать территорию и уйти с флагом победителя.

И вот тут начинается самое интересное🔥 Вместо конструктивного диалога — взаимные претензии, обвинения, пассивная агрессия. Оба хороши: один хамит под видом «я просто прямолинеен», другой уходит в обиженное молчание. HR пытается лавировать, но всё скатывается в «либо он, либо я». Добро пожаловать в переговоры, где нет ни победителей, ни стратегии.

Что дальше? Руководитель остается, эксперт уходит. Проект встал, клиента пришлось уговаривать работать с другой командой. Причина – никто не умел вести жёсткие переговоры.

И как быть? Жесткие переговоры ≠ не битва. Если вы заходите в комнату, чтобы победить, скорее всего — проиграете.

Объект воздействия не поддается, а встает и уходит из комнаты? Переговорщик проиграл. Побеждает тот, кто умеет:

✅готовиться, как на экзамен ✅держать эмоции под контролем ✅говорить, будто слушает весь зал

Вот почему я всегда советую HR-ам и руководителям участвовать в переговорных поединках. Это формат, где вы отрабатываете реальные кейсы, как на ринге. Когда тебе на эмоциях бросают: «Я увольняюсь. Мой руководитель абсолютно некомпетентен! Он постоянно меняет решения, а потом винит команду»

а ты спокойно отвечаешь:

«Понимаю, это может казаться таким. Давайте разберемся по фактам».

И не уходишь в глухую оборону, не лезешь в драку. Навык ведения таких разговоров — как мускул. Тренируешь — становится легче. Не тренируешь — снова кто-то хлопает дверью, а ты считаешь убытки🔔

Кто у вас в компании умеет жёстко, но по-человечески разговаривать, когда ставки высоки? Если таких мало — не удивляйтесь текучке.

Давайте наберем 20 🔥 под постом, и я подробнее расскажу как мы отрабатываем эти навыки у нас в компании.