Жалость или Ответственность? Дорогостоящий урок про "спасение" неэффективного сотрудника.

Длинный пост, но он поможет и руководителям, и сотрудникам побыть в "ботинках" друг друга.

Мой клиент - топ-менеджер одной строительной компании, поделился такой историей: "В моей команде был сотрудник: постоянные ошибки, невыполнение обязанностей, негатив, отравлявший атмосферу в команде. Но я его не увольнял. Думал, у него проблемы дома, а здесь у него шанс быть в крутой среде, расти..."

Итог? Сотрудника все равно уволили через 4 месяца.

Чем это опасны такие эмоциональные решения для бизнеса?

1️⃣ Управление командой

• Вы держите "балласт" из жалости/надежды. Это демотивирует сильных исполнителей, которые видят несправедливость.

• "Последние шансы" становятся бесконечными. Теряется понятие ответственности и стандартов.

• Вы выполняете работу за сотрудника. Это путь к выгоранию руководителя и стагнации команды. Вы не развиваете бизнес, а тушите пожары.

2️⃣ Деньги • Падают доходы компании. Неэффективный сотрудник косвенно или напрямую влияет на результат, качество, скорость. Клиенты и прибыль уходят.

• Ресурсы уходят на "вытаскивание". Время, нервы, деньги тратятся на исправление ошибок вместо инвестиций в развитие, маркетинг, улучшение продукта.

3️⃣ Скрытые издержки Ухудшение морального климата ведет к текучке кадров (уходят лучшие!), снижению продуктивности всей команды, репутационным рискам.

Как руководителю НЕ повторять эту ошибку? Что делать, делать-то чего?

✅️ Диагностика ПРОБЛЕМЫ (а не оправданий):

1. Четко зафиксируйте факты. Какие конкретно ошибки, какие обязанности не выполняются, примеры негативного влияния? Без эмоций, только факты.

2. Откровенный разговор. Проведите встречу один-на-один. Обсудите факты. Спросите "в связи с чем? Чтобы что?" (Проблемы дома? Непонимание задач? Нехватка навыков? Отсутствие мотивации?). Дайте высказаться. ❗️Важно. Разделяйте человека и его проблему от результата работы.

✅️ Предложение ПУТИ ИСПРАВЛЕНИЯ (не надежды): 1. Четкий план улучшений: конкретные, измеримые, достижимые, релевантные, ограниченные по времени цели.

2. Четкие сроки (не "скоро", а "к 15.07"). 3. Конкретные шаги сотрудника (тренинги, консультации, методы работы). 4. Ресурсы поддержки от компании (наставник, обучение, временное снижение нагрузки (если уместно). 5. Регулярная обратная связь. Частые (например, еженедельные) короткие встречи для обсуждения прогресса, коррекции плана, поддержки. Фиксируйте результаты.

✅️ Жесткие ГРАНИЦЫ и ПОСЛЕДСТВИЯ. 1. Четко обозначьте последствия невыполнения плана: "Если к [дата] показатели X, Y, Z не достигнут уровня А, мы будем вынуждены расстаться". Это не угроза, а управленческая ответственность.

2. Строго следуйте договоренностям. Если улучшений нет – действуйте. Бесконечные шансы разрушают доверие и дисциплину.

✅️ Защита КОМАНДЫ и БИЗНЕСА

1. Не берите работу на себя. Делегируйте внутри команды (если это справедливо и оплачивается) или ищите временную замену/аутсорс на критичные задачи. Ваша роль – контролировать процесс и результат, а не выполнять.

2. Открытость (дозированная). Объясните команде, что сотрудник на плане улучшений (без излишних деталей), что вы работаете над ситуацией. Это снизит напряжение.

3. Принятие решения. Если план не сработал – увольняйте решительно и профессионально. Затягивание вредит всем.

Руководителю важно разделять понятия🔻 Сострадание – это человечно. Попустительство – это безответственно. Настоящая помощь сотруднику – это не бесконечное терпение неэффективности, а четкая обратная связь, конкретная поддержка в исправлении ситуации и честность в отношении последствий.

Ваша главная ответственность – перед бизнесом, учредителями, клиентами и всей командой, которая страдает от действий (или бездействия) одного человека. Иногда самое гуманное решение для всех сторон – это своевременное расставание.

Есть у вас такие сотрудники на работе?