ВЫ ПРОСТО ЗАПУТАЛИСЬ - ПОДУМАЛ БЫ Я… ЕСЛИ БЫ ВСЁ БЫЛО ТАК ПРОСТО.

Аудит шёл уже второй месяц. В компании всё вроде на своих местах: процессы есть, люди есть, деньги крутятся. Даже замотивированный персонал есть ....

И вот настал тот самый момент. Не инсайт, а оформление разрозненных мыслей в слова. Сказал вслух, записал и стало смешно от простоты осознания.

📌 Компания три года (!) вкладывает силы, деньги, людей — в одно направление. Клиентоориентированность. Кастомные решения. Индивидуальный подход.

Но проблема вот в чём: Бизнес-то сам построен на другом.

Он зарабатывает не на кастоме, а на масштабе. На отлаженных, оптимизированных процессах, на коробочном решении с предсказуемой маржинальностью. Кастомизация здесь - это не сервис, а подрыв фундамента.

❗️Каждый новый "индивидуальный подход" = минус ресурсы, фокус, прибыль.

Противоречие было всё это время. Просто никто не оформил его в понятный язык.

💡 Смысл поста не в том, что «не надо делать для клиента». А в том, что надо понимать, кто ты как бизнес.

️⃣Ты про продукт? ️⃣Ты про клиентский опыт? *️⃣Или ты про безупречную операционку?

Если нет этого понимания, то любые инициативы, и безупречные стратегии будут набором модных слов. А действия будут работать друг против друга.

Прежде чем вы нарисуете "план развития", сделайте первый шаг. Назовите свою бизнес-модель вслух. И посмотрите, не работаете ли вы три года против неё.

Мой Телеграм-канал 👇 https://t.me/+KZ5OM4yhN1kyM2Y6