БЛОК:     Эффективная коммуникация     -> Управление конфликтами.     КЕЙС "ЗЛОПОЛУЧНЫЙ СТОЛ".    

ОПИСАНИЕ СИТУАЦИИ:     В офисе сделали перестановку.     Два твоих опытных ценных сотрудника в отделе Маркетинга (по 5 лет в компании), Марина и Стас, конфликтуют из-за бытового неудобства - физический дискомфорт за общим рабочим местом, Стас всё время задевает ногой Марину под столом и не замечает этого.     Позиции сторон:     - Марина испытывает раздражение, но вместо прямого диалога использует пассивную агрессию (вздохи, цокание, взгляды) и избегает общения.     - Стас не понимает причин холодности и не проясняет их через открытый диалог. Искренне считает, что Марина просто такая сама по себе в последнее время.     Сегодня конфликт эскалировался:    Марина саботировала важную задачу Стаса, перенесла дедлайн своей части работ, после чего тот начинает сплетни и настраивает коллектив против Марины "в курилках".    РЕЗУЛЬТАТ:   Два твоих ключевых сотрудника саботируют совместные задачи.    Ты видишь по KPI, что они оба просели на ~40% в совместных проектах за последний месяц. Особенно снизилась скорость, дедлайны постоянно переносятся.    ЗАДАЧА:    Проведи встречу с Мариной и Стасом. Роль твоих сотрудников сыграет тренер и другие участники.    ---    Кейс основан на реальных событиях 😁    ---    ВОПРОС    Как и на каком этапе руководитель должен вмешаться, чтобы не допустить дальнейшей эскалации?    А как бы вы решили этот кейс?   Пишите в комментариях 🫶