Кейс для тренингов по управленческим софтам.

БЛОК:     Эффективная коммуникация     -> Управление конфликтами.          КЕЙС "ЗЛОПОЛУЧНЫЙ СТОЛ".

ОПИСАНИЕ СИТУАЦИИ:     В офисе сделали перестановку.     Два твоих опытных ценных сотрудника в отделе Маркетинга (по 5 лет в компании), Марина и Стас, конфликтуют из-за бытового неудобства - физический дискомфорт за общим рабочим местом, Стас всё время задевает ногой Марину под столом и не замечает этого.          Позиции сторон:

  • Марина испытывает раздражение, но вместо прямого диалога использует пассивную агрессию (вздохи, цокание, взгляды) и избегает общения.
  • Стас не понимает причин холодности и не проясняет их через открытый диалог. Искренне считает, что Марина просто такая сама по себе в последнее время.          Сегодня конфликт эскалировался:    Марина саботировала важную задачу Стаса, перенесла дедлайн своей части работ, после чего тот начинает сплетни и настраивает коллектив против Марины "в курилках".        РЕЗУЛЬТАТ:   Два твоих ключевых сотрудника саботируют совместные задачи.        Ты видишь по KPI, что они оба просели на ~40% в совместных проектах за последний месяц. Особенно снизилась скорость, дедлайны постоянно переносятся.        ЗАДАЧА:    Проведи встречу с Мариной и Стасом. Роль твоих сотрудников сыграет тренер и другие участники.        ---    Кейс основан на реальных событиях 😁    ---           ВОПРОС        Как и на каком этапе руководитель должен вмешаться, чтобы не допустить дальнейшей эскалации?        А как бы вы решили этот кейс?   Пишите в комментариях 🫶
Кейс для тренингов по управленческим софтам. | Сетка — социальная сеть от hh.ru Кейс для тренингов по управленческим софтам. | Сетка — социальная сеть от hh.ru