Жизненный опыт!)          Работа в B2B-продажах — это не только про цифры и сделки, но и про умение выстраивать доверие и решать проблемы клиентов. За 8 лет в продажах, от оператора заправки до менеджера по корпоративным клиентам в нефтяной отрасли, я прошел путь, полный ошибок и открытий. Вот одна история, которая научила меня, как из холодного контакта вырастить прочные партнерские отношения.        Первые шаги: холодные звонки и первые отказы В 2020 году, работая в транспортной компании в Санкт-Петербурге, я поставил задачу — привлечь новых клиентов для услуг доставки и сборки мебели. Моя база? Список из 200 компаний, найденных через интернет, и телефон. Я начал с холодных звонков — и это был настоящий вызов. Большинство отвечали: "Нам это неинтересно" или "У нас уже есть подрядчик". После недели отказов я начал сомневаться в себе. Но один звонок изменил всё. Я связался с небольшой сетью мебельных магазинов, которая искала способ оптимизировать логистику. Вместо того чтобы сразу предлагать наши услуги, я попросил встречу, чтобы "лучше понять их задачи". На встрече я больше слушал: они жаловались на задержки поставок и высокие расходы на транспорт. Это был мой шанс. Переломный момент: от продаж к решениям Я предложил не просто наши услуги, а конкретный план: объединить их разрозненные поставки в один маршрут, что сократило бы расходы на 20%. Для этого я координировал работу логистики, чтобы протестировать маршрут на их небольшом заказе. Через две недели мы показали результат: доставка стала быстрее, а расходы снизились. Магазин подписал контракт, а через полгода стал нашим ключевым клиентом, увеличив объем заказов втрое. Этот опыт научил меня, что в B2B клиент покупает не услугу, а решение своей проблемы. Я начал использовать этот подход везде: в мебельной компании SetteeHome, где я привлекал дизайнеров интерьеров, предлагая им индивидуальные презентации продукции, и в RossOil, где оптимизация логистики для 9 малых АЗС привела к долгосрочным контрактам.                                    Три урока, которые я вынес        1. Слушайте и изучайте. Холодные звонки работают, если вы задаете правильные вопросы. Узнайте, что беспокоит клиента, и предложите решение, а не просто продукт.        2. Будьте готовы к долгой игре. B2B — это про доверие. Иногда нужно провести 5 встреч или месяц тестов, чтобы клиент поверил в вас.        3. Сотрудничайте внутри компании.   Успех в продажах часто зависит от команды: логистов, бухгалтеров, маркетологов. В RossOil я сократил задержки и стоимость поставок на 15%, потому что тесно работал с отделом логистики и умело договаривался с участниками сделки в одной машине.        Что дальше? Сегодня я продолжаю работать в B2B-продажах, и каждая сделка — это новая возможность учиться. Мой опыт в RossOil, где я оптимизировал поставки и привлек новых партнеров, показал, что главное — это не просто закрыть сделку, а стать для клиента партнером, которому доверяют.      Если вы работаете в продажах, поделитесь в комментариях: как вы превращаете холодные контакты в долгосрочные отношения?