#product_bits Не могу не отметить феномен «Золотого Яблока» как кейс мирового уровня, как в условиях высокой конкуренции и ценовой чувствительности потребителя можно выстроить стратегию, базирующуюся не на цене, а на опыте и цифровой экосистеме.

Дифференциация через опыт: формат бьюти-мегамолла, самообслуживание, возможность пробовать продукты, сотни брендов, включая эксклюзивные.

Маркетинг как стратегический актив: инфлюенс-маркетинг, работа с брендом, формирование lifestyle вокруг покупки.

Омниканальность и технологическая основа: собственное IT,онлайн-продажи >50% выручки, интеграция ПВЗ и e-commerce.

Адаптивность: быстрый захват ниши после ухода международных брендов, постоянное расширение ассортимента.

Цифровизация опыта - не это не просто канал продаж, а инфраструктура для управления данными, персонализации и вовлечения. Онлайн-магазин превращается в медиа- и комьюнити-платформу с видеообзорами, стримами, AI-рекомендациями. Именно это позволяет удерживать клиента при ценовой премии.

Сейчас траектория «Золотого Яблока» стремительно сближается с логикой маркетплейсов (Ozon, Wildberries): собственная сеть ПВЗ, курьерская доставка, интеграция в lifestyle-экосистему.

По сути, это движение в сторону гибридной модели: retailer → marketplace → media & community platform.

С другой стороны если компания полностью уйдёт в логику Ozon/Wildberries, то рискует раствориться в конкуренции цен и логистики, где бренд-вайб и лайфстайл уходят на второй план. Но их сила в идентичности, атмосфере и маркетинге.

Поэтому в отличие от «тотальных» маркетплейсов, «Золотое Яблоко» может удерживать позицию «куратора»- отбирать бренды, создавать специальные коллекции, запускать эксклюзивы. Это позволяет не скатываться в «барахолку», а оставаться пространством ценности. Думаю, что это ближе к подходу Sephora во всём мире, работает именно как curated-retailer, даже при онлайн-экспансии.

Далее он не просто продаёт товар, но и создаёт культуру. «Золотое Яблоко» может быть платформой знаний, стримов, мастер-классов, ревью, где люди приходят не только покупать, но и общаться, учиться, вдохновляться.

Вместо превращения в копию Ozon/WB можно идти в сторону лайфстайл-экосистемы: beauty + wellness + selfcare + fashion + образовательные продукты с уже последующей сегментацией по JTBD.

Чтобы не потерять идентичность, ЗЯ нужно конкурировать в своём поле, где есть бренд, стиль, опыт, культура, контент и комьюнити. В общем это Lifestyle platform strategy - когда компания строит вокруг себя не просто торговлю, а экосистему и комьюнити, превращая бренд в часть образа жизни.

Какая тут может быть North Star? “Количество клиентов, которые регулярно покупают и взаимодействуют с брендом как с lifestyle-платформой”.

То есть не просто «покупатель», а “участник экосистемы”. Такая North Star помогает компании не уйти в чистую гонку за GMV (как WB или Ozon), а удерживать фокус на идентичности - комьюнити, маркетинге и опыте.

Ставьте палец вверх, если хотите, чтобы я почаще делала разборы стратегических ставок)