Hubspot Academy

Изучение инструментов HubSpot для клиентского сервиса: тикетинг, коммуникация с клиентами, отчётность по сервису

Сертификация Service Hub Software

2026

Customer Success U

Современные фреймворки Customer Success: онбординг, adoption, retention, expansion, управление жизненным циклом клиента в SaaS.

Сертификат Advanced Customer Success Concepts

2026

Moscow business school

Стратегия сервиса, дизайн клиентского опыта, управление командой, операционная эффективность в построении и управлении сервисом.

Программа «Директор по клиентскому сервису / Управление сервисом»

2023

Service Technology Bureau (Бюро сервисных технологий)

Разработка и внедрение структурированных систем клиентского сервиса: оптимизация пути клиента, фреймворки качества сервиса.

Программа «Проектирование систем клиентского сервиса»

2023

5Prism Academy of Professional Coaching (ICF-aligned)

Обучение методологии профессионального коучинга: активное слушание, постановка целей, структурированные клиентские диалоги.

Международная программа сертификации коуча

2022

SMART & TALANTED

Сертификат о прохождении интенсивного курса «Деловой протокол и этикет»

2017

Glion Institute of Higher Education, Швейцария

Business Administration

Advanced Certificate in International Hospitality Management

2013

Malvern House College, London, Великобритания

Business English Program

2008

образование

доп. образование