образование

Education logo default
Волжский политехнический институт (филиал) Волгоградского государственного технического университета
Автомобильного транспорта
Высшее
2013 • Волжский (Волгоградская область)

доп. образование

Education logo default
Нетология
Customer Journey Mapping (CJM) — Метрики CX: CSAT, NPS, CES — Voice of Customer и анализ клиентской обратной связи
Управление клиентским опытом (Customer Experience Management)
2023
Education logo default
Яндекс Практикум
анализ пользовательских данных — Excel для продуктовой аналитики — построение гипотез и проверка улучшений сервиса
Аналитика данных для продуктовых и CX-команд
2022