Федеральная торговая комиссия США открыла для себя темные паттерны в медиа.

Вообще-то, темные паттерны это не новость. Секрет успеха многих гигантов цифровой экономики находится в интерфейсах. Но между дизайном интерфейса, который стимулирует предпочтительное поведение, и «темными паттернами», которые манипулируют и обманывают, граница весьма расплывчата.

В сентябре прошлого года в Федеральную торговую комиссию (FTC) поступил отчет, направленный на то, чтобы показать, «как компании все чаще используют сложные методы проектирования [интерфейсов], известные как «темные шаблоны», которые могут обмануть или манипулировать потребителями, чтобы они покупали продукты или услуги или отказывались от своей конфиденциальности».

FTC называет темными паттернами такие «ходы», как маскировка рекламы, чтобы она выглядела как независимый контент, затруднения при отмене подписок или платежей, сокрытие от пользователей кнопок отмены и обман потребителей, чтобы они поделились своими данными.

За этими отчетами, как правило, следуют правоприменительные действия, и FTC предприняла пару действий на этой неделе.

Publishers Clearing House предъявлено требование в размере 18,5 миллионов долларов США. Возможно, более интересным является то, что FTC пошла дальше, обвинив Amazon в обмане клиентов, которых неявно понуждали подписываться на Amazon Prime, программу членства, которая насчитывает 160 миллионов членов только в США.

"Amazon обманул и поймал людей в ловушку повторяющихся подписок без их согласия, не только расстраивая пользователей, но и стоя им значительных денег", - сказала в своем заявлении председатель FTC Лина Хан.

Кажется, медиаиндустрия может рухнуть без темных паттернов. Даже запрет на автоматическое продление приведет к падению многих и многих медиа, так как большинство программ подписки основаны на вступительных предложениях по сниженным ставкам, которые автоматически обновляются по значительно более высоким ценам.

Рано или поздно применению темных паттернов всё равно пришёл бы конец.

Вопрос состязательности бизнес-моделей всегда будет актуальным, если не сказать всегда горящим вопросом, особенно в такой конкурентной и сложной отрасли, как медиа.