Сначала заставим их купить, а потом им точно понравится, у нас же классный продукт или нет... 😎

В рынке постепенно появляется понимание, что завышенные обещания в маркетинге и низкая удовлетворенность продуктом — плохо для компании в среднесрочной перспективе. Рекламировать и продавать RuEdTech хорошо научился, но дальше возник вопрос — а можно сделать так, чтобы люди реально учились, получали результат и готовы были рекомендовать компанию своим знакомым? Ну и чтобы потом не пришлось сокращать штат и считать убытки, как уже происходит в Индии 😇

Парочка примеров изменений за последние полтора года: 1. Самый свежий кейс — пост Аяза о смене фокуса с "супер маркетинга" на "супер продукт".

2. Скилбокс, параллельно с общей реструктуризацией, начали усилять свой методический и продуктовый отдел. И да... на vc и youtube появилось очень много материалов о том, какие они теперь ориентированные на результат, и как много делают для счастья клиента. Но профориентационные инструменты https://events.skillbox.ru/proftest на входе всё равно заточены под маркетинг и продажу ) а не реальную помощь в осознанном выборе новой специальности.

3. Нетология не очень далеко ушла ) со своим тестом https://netology.ru/ideal_profession_test#/quiz

4. Еще одна классная команда, которая просила остаться неназванной ) привлекала клиентов по моделе ISA веря в то, что люди правда хотят зарабатывать больше. Но желание нести добро было настолько сильным, что брать готовы были всех. В итоге — низкая доходимость и неудовлетворительные результаты для компании, которая могла бы зарабатывать % от зарплаты будущих программистов. Думали о предварительном онбординге и профориентации, но программ было не очень много, а значит выбор мог упасть не на их продукты.

5. В детском сегменте ситуация очень похожая. Профориентация для 14-17 лет - точка принятия очень важного решения на следующие 10 лет (на самом деле нет), но напряжения там много. Но... ни одна компания не заинтересована в полноценной профориентации ) все делают быстро, красочно и с десятком форм захвата, чтобы через 10 вопросов предложить расширенную линейку на базе "индивидуальных предпочтений".

За последний год я обсуждал профориентационные продукты с 9 эдтех командами из топ 50. Все сталкиваются с одним и тем же набором проблем: импульсивная покупка, завышенные ожидания от рекламы, низкая мотивация на старте и отсутствие навыков обучения в дистанте. Купили, но не поняли зачем и как этим пользоваться.

И вроде бы помощь в осознанном выборе - очевидное решение, но есть нюанс ) если фокусироваться на помощи клиенту, то может оказаться, что ему не нужны наши программы ) а это плохо для экономики! А расти нужно. Замкнутный круг )

Индийский опыт поджимает, но перестраиваться сложно и больно.

П.с. некоторые уже делают и делают неплохо ) но посмотрим, не испортит ли отдел маркетинг всё перед релизом )