Здоровые показатели → меньше писем и больше пожертвований. История о том, как фонд «АиФ.Доброе сердце» вылечил рассылки

«АиФ.Доброе сердце» почти не следил за прокси-метриками. Эффективность рассылок меряли по сумме сборов за месяц. Подход пересмотрели в августе 2023 года, когда open rate резко опустился с 15% до 9%, а вместе с ним — и все показатели.

Поначалу полагали, что дело в низком сезоне. Но встроенный отчет Mindbox «Здоровье email» показал, что нужно по-другому работать с базой. Фонд стал выполнять рекомендации отчета — чистить и сегментировать базу, регулировать частоту коммуникаций для сегментов.

📈 Итог: за 2 месяца прокси-метрики вышли из просадки (выросли вдвое), а фонд стал отправлять меньше писем, но сохранил объем пожертвований.

Must-read для тех, кто хочет разобраться с базовой гигиеной в email и не выжигать базу.

Читать в Mindbox Журнале: https://mindbox.ru/journal/cases/dobroaif/