Метрики сами по себе выглядят достаточно интересно, но если с ними не работать, то и пользы они не принесут. Выбор метрик, их внедрение и дальнейшая работа — процесс, нуждающийся в пересмотре и повторении. Поговорим сегодня о самых общих принципах работы с продуктовыми (да и любыми другими, на самом деле) метриками.

🔘 Метрика ≠ цель

И цель даже не изменение метрики, а достижение бизнес-результата. То есть, мы можем с помощью метрики количественно оценить достижение этого самого результата: достигли/не достигли/насколько, но путать цель с показателем её достижения дело неблагодарное.

🔘 Идеальных данных не существует

Ваш продукт — не сферический конь в вакууме, и получить идеально точные данные можно только в своих фантазиях. Поэтому нужно понимать, что ожидание самых-самых точных данных для принятия наиболее правильного решения может это самое решение сделать бесполезным. Не стоит вычеркивать из своей жизни продуктовую интуицию, которая должна применяться в связке с метриками.

🔘 Непонятные метрики = плохие метрики

Чтобы метрика работала на продукт, она должна быть понятной для команды. Настолько понятной, чтобы люди могли действовать относительно автономно. Выяснить, понятна ли та или иная метрика, можно через попытку объяснения её сути человеку, который с ней раньше не сталкивался. Если получилось это сделать быстро, то метрика хорошая. Да, есть исключения в зависимости от специфики бизнеса, но правило «чем проще — тем лучше» работает и в случае с метриками.

Продуктовые метрики — тема полная нюансов, но от этого ещё более интересная и полезная. И самое эффективное, что вы можете сделать в своей команде по части метрик — это не поскупиться на временные и прочие ресурсы для выбора и расчета подходящих.