В октябре 2022 года «Фоксфорд» попал под блокировку иностранной CDP Exponea. Блокировка пришлась на период активной подготовки к «черной пятнице». В один день компания лишилась доступа к платформе и всем хранившимся в ней данным. В итоге команда не могла отправлять клиентам не только акционные рассылки, но даже базовые сервисные письма.

Чтобы восстановить коммуникации с клиентами, «Фоксфорд» начал интеграцию с Mindbox и за три квартала перенес на платформу 120 сценариев. В итоге следующий год удалось завершить без потерь: компания вернула прежний объем выручки.

🔥 В кейсе — подробная история переезда, лайфхаки по заведению сложных сценариев и организации процессов, когда всё вокруг в огне.

Читать в Mindbox Журнале: https://mindbox.ru/journal/cases/foxford