Есть игра Helldivers 2 У игры вышел патч, который крутит баланс. Начались волнения игроков по этому вопросу. Разработчики решили самостоятельно про это высказаться в стиле: "вы ничего не понимаете, привыкли к легкой игре, выпрямляйте руки, а не нойте". Пример таких сообщений на скрине.

Абсолютно стандартная ситуация, с которой сталкивались или про которые слышали все комьюнити-менеджеры в геймдеве. В чем собственно проблематика: люди, которые не умеют или не понимают как общаться с игроками идут общаться в том стиле, в котором чувствуют. И обычно их ожидания от диалога расходятся с реальностью и их не понимают и ситуация только ухудшается. Да, разработчики максимально вовлечены в игру, им критически важна коммуникация с игроками, но они с игроками видят игру не только по-разному, но и относятся к ней по-разному и воспринимают по-разному. В идеальном мире, люди, которые хотят общаться с игроками, обучаются этому или консультируются с комьюнити-менеджерами или вовсе делают это исключительно через них, как через переводчик "с разработческого на человеческий и обратно". Но мы не в идеальном мире и порой разработчики прорываются к игроками и получают проблем, которые потом разгребают КМ-ы, а разработчики грустят получив тонну негатива. В некоторых случаях еще и извинения приходится писать: I'm sorry if people took offence to it, I'm not going to engage with the community anymore, since as many people have pointed out; we have a community team that should handle that. I figured I'd have a little fun with the players, but I realize being a dev I'm in an unfair position.

Maybe this isn't going to mend anything with you, but atleast I feel I should own up to it and apologize. I'm sorry.

Почему игнорируют КМ-ов в таких ситуациях? Причин много и обсудим их отдельно, а сегодня только пример ситуации с пояснениями. Будьте котиками и слушайте своих КМ-ов, если они у вас есть. Мур.