При любом удобном случае я ору, что главная задача ассистента — это управление фокусом и снятие ментальной нагрузки с руководителя. А с чего это начинается? C грамотной коммуникации. Ассистент должен быстро получать и грамотно предоставлять необходимую для работы информацию. В удобоваримом формате. Это особенно актуально для асинхронного режима работы, где каждый ответ и фидбек руководителя на вес золота ибо его отсутствие конкретно стопорит весь рабочий процесс. Было такое, что руководитель просто игнорит ваши сообщения? Или отвечает только на последний вопрос из списка? Даю гарантию, что почти всегда это связано с тем, что у него не хватает ментального ресурса на обработку информации и он решает забить/отложить/переждать.

Но все в наших руках, мои маленькие манипуляторы! В наших силах это внимание получить и потом начать им управлять так, как нам нужно. Здесь важно помнить, что клиповое мышление никто не отменял, мы тратим все меньше времени на чтение текстов и сообщений, по большей части мы бегло пробегаемся по тексту и выхватываем то, что легко выхватить. Соответственно мы должны научиться писать сообщения, которые:

1. Откроют (!!!) 2. Прочитают и получат всю необходимую информацию для принятия решения (!!!!!!) 3. На которое ответят и дадут вам ту информацию, которая вам нужна для дальнейших действий

Давайте сейчас поговорим про первый пункт, назовем его ЗАХВАТ! 🪝

Однажды у меня был руководитель с очень сдвг-шным мозгом. Было сложно его поймать, сложно заставить его ответить, да что уж там, даже просто открыть сообщение. Когда это начало становиться конкретной проблемой я решила что-то придумать. И придумала же! Я посчитала, сколько символов отображается в превью сообщения без его открытия и стала начинать супер важные сообщение с краткой, но убедительной зацепки, написанной КАПСОМ. Например, "URGENT! ПОТЕРЯЕМ 200К ЧЕРЕЗ 2 ЧАСА”. Ну и другие кликбейтные истории, которые не могли оставить его равнодушным, Open Rate приблизился к 100% 🙂 Мне было важно, чтобы первым делом взгляд падал на мое сообщение, я этого добилась. Держите хак, работает отменно.

Но это только половина успеха. Дальше нам нужно очень структурировано предоставить информацию и придумать четкий CTA (call to action). Но об этом в следующей серии. Ставьте реакции, если интересно! Может статью вообще напишу, а может видео запишу! Ха! 📝