Пару лет назад мы прорабатывали внедрение CDP в Сбермаркете. Однажды участник созвона начал его со слов: «Для меня успехом встречи будет…» и перечислил конкретные результаты, которые ему были важны.

Такой подход к проведению встреч уже тогда не был в новинку, но вот формулировка «успех» вместо «результата» или «цели» меня зацепила.

С тех пор я и сам всегда пользуюсь этим приемом. Он помогает:

1. самому сформулировать цели встречи и помочь сделать это остальным;
2. сделать цели прозрачными для всех участников встречи. Так им проще их выполнить и уйти довольными, а не так, что вроде поговорили час, а толку нет;
3. научить команду ходить на звонки, не просто поговорить, а чтобы достичь нужного результата.