В любом отделе, а в тех.поддержках особенно, очень часто меняется команда. А вместе с новыми ребятами меняется и процесс обучения. Со временем и обычная Wiki с учебным материалов уже не представляет интереса и актуальности. Я пробовала внедрять разные форматы:
- текстовая база в wiki
- собственная разработанная платформа для обучения
- вебинары и обучающие видео
- индивидуальные лекции
- посты в канал телеграмм с обучающим материалом
- тесты
- карточки с быстрой информацией и т.д. 🙈😅
А какие приёмы используете вы и что оказалось наиболее эффективным?)
