Разбираем экосистему для управления финансами

➖ Позиционирование экосистемы. Создаем для клиентов комфортные условия и освобождаем их время для важных и интересных дел.

➖ Целевая аудитория экосистемы. Клиенты банка, которые подходят под один из критериев:

• Тратят от ₽150 тыс. в месяц. • Хранят на счетах не менее ₽3 млн. • Зарабатывают от ₽250 тыс. в месяц. • Платят за кредит от ₽120 тыс. в месяц.

➖ Сервисы экосистемы.

• Консьерж-сервис организует прием у врача, подберет клининг для дома и решит другие задачи.

• Cообщество «Клуб Премиум» организует закрытые мероприятия, lifestyle-вечера и конференции.

• Онлайн-банкинг поможет управлять финансами и инвестициями.

• Росбанк Страхование поможет оплатить ремонт в квартире в случае ЧП.

• Электронная библиотека предложит деловые и lifestyle-издания, которые обновляются ежедневно в 9 утра.

• Инвестиционный сервис предоставит личного консультанта, обзоры рынка, доступ к аналитике.

• Дополнительные услуги от партнеров: если пользователь берет ипотеку в Росбанке, ему предложат услуги по дизайну интерьеров, ремонту, регистрации собственности и др.

➖ Результат. Экосистемный подход в работе с premium-клиентами наращивает метрики бизнеса. Например, за 2023 год:

• Количество активных Premium-клиентов выросло в 2 раза.

• Объем размещенных физлицами средств увеличился на 64% из-за развития клиентоцентричных сервисов.