Петя пропускает дедлайны, Наташа теряется в правках, Оля просто косячит. Надо увольнять весь штат? Не обязательно — есть другие способы наладить процессы. О них подробнее рассказывает Александра Клименко, СЕО Soft Skills Lab — технологичной школы для обучения осознанным коммуникациям:

— Текущие результаты для нас ориентир, так как мы играем вдолгую и строим бизнес на годы. Но умение рефлексировать, делать выводы из ошибок и сложностей, проактивно предлагать решения — это то, что мы очень ценим. Поэтому вместо модной сейчас «ориентации на результат» требую глубокого понимания, что и зачем мы делаем и как это может работать в будущем.

Также проактивно прошу высказывать сомнения, недовольства, страхи, даже самые дурацкие. Я уточняю у команды: есть ли что-то непонятное в текущем плане? Это позволяет высказаться тем, кто бы промолчал из страха показаться недалеким.

Конечно, это не всегда работает, даже если есть возражения. Но так я лучше вижу, насколько команде понятно, что и зачем мы делаем, насколько они мотивированы. Обычно это очень связанные вещи.