Топ выводов про глубину отношений от комьюнити-менеджера к людям 👇

1️⃣ Уровень любознательности и внимания к деталям падает с ростом грейда у КМ.

— КМ-джуны и активисты сообщества дают большее всего внимания участникам, при этом наиболее склонны к эмоциональному истощению. Супер-сила опытных КМ — умение держать баланс между беспристрастностью и глубокой эмпатией

2️⃣ Органические кризисы в сообществах наступают в моменты, когда "всем" становится "все понятно"

— Поэтому в управлении сообществами критически важен онбординг новичков и ре-онбординг старичков

3️⃣ Ключевая работа комьюнити-менеджера — понимать точки общих интересов

— Способность создавать максимум касаний, которые превращаются в совместные результаты участников: совместно пережитые эмоции, совместные проекты, совместный экспертный рост

Создавать комьюнити — создавать среду, где вместе эффективнее чем по-одиночке🔥🏆