Недавно проводила демку продукта на 20 человек. Все из одной компании. Там и ЛПР, и ЛВР, и чемпионы, и «просто посмотреть».

Рассказываю, какая у нас админка крутая, как много фичей раскатали, как много и как просто можно курсов интегрировать. Что все-все-все задачи их можем решить. И потом очень красивый отчет сгенерировать.

И первый комментарий от ЛПРа был таков: «вот аватары у вас страшненькие. Их можно поменять?»

Я двухлетней давности сгорела бы от такого вопроса. Потому что у нас функционал, UX/UI, удобно, быстро. Год назад я бы спросила «насколько эти критично для вас?». И получила бы ответ типа «да ну не очень, просто не нравятся»

Я сейчас понимаю, что этот комментарий для нас значит «ну та платформа с аватарами страшненькими». Может и не в слух, а в подсознании у клиента. И ничего он с этим ощущением не сделает и делать не будет.

Потому что работа — это работа. А наш страшненький аватар может ему во снах теперь приходит.