Когда речь заходит о чат-ботах, люди отдают предпочтение тем, которые говорят с ними как бы от лица человека. Не котика и не другого животного.

Нашла эту информацию в статье Harvard Business Review USA/05-06.2024

В США провели исследование на 1500 респондентов, там и выяснилось, что человекоподобных аватаров пользователи любят больше, чем анималистичных.

Но тут есть оговорка: — Если бот помогает решать задачи, с которыми обычно человек обращается к человеку, то пользователи отдавали предпочтение боту с человеческим лицом😁 — Если же там что-то про природные инстинкты и развлечение — в приоритете оказывался анималистичный бот.

Можно использовать, как мне кажется, не только при разработке чат-ботов, но и потестить маскотов.

Панда у канала «Пятница» — развлечение — будто ничего не смущает. Кот у Сбера — есть вопросики. Мистер Проппер — уборка = человек — тоже норм по логике исследования.

А для вас вообще есть какая-то разница, как компания с вами общается? От лица человека или от животного?