Это концепция работы с продуктом и подход к пониманию потребностей ваших пользователей. Метод позволяет понять, почему ваш продукт понравился клиентам и какую задачу он выполняет / закрывает.

Вот краткая инструкция по применению методологии JOBS TO BE DONE:

1. Определите и проанализируйте рынок конкурентов, учитывая не только первичных (прямых), но и вторичных конкурентов, которые выполняют ту же «работу», что и ваш продукт, хотя не являются аналогами. Также учитывайте непрямых конкурентов, которые предлагают разные решения с конфликтующим результатом.

2. Понять мотивацию ваших пользователей. Вопросы-подсказка, такие как: Что беспокоит покупателя в текущей ситуации? Что ему не нравится в продукте, которым он пользуется сейчас? Почему покупатели заинтересовались вашим новым продуктом? Готов ли человек отказаться от привычек в пользу вашего продукта?

3. Проработайте Job Story. Рассмотрим пример:

• Когда происходит ситуация? — Когда я готовлюсь к сдаче сессии в университете и мне постоянно не хватает сил.
• Какова мотивация клиента? — Мне хочется повысить уровень энергии в короткий срок.
• Какой результат получит клиент? — Получить заряд бодрости и сил для сдачи нового экзамена.

Чем больше Job Story вы сможете составить и использовать как основу для создания, развития и презентации продукта, тем более продуманным, многофункциональным и востребованным он будет. Такой метод работы позволяет значительно расширить видение продукта и убрать рамки.

✍️ Подходы методологии JTBD:

• Идея Jobs-As-Progress («работа как прогресс») предполагает, что пользователь покупает продукт для достижения определенной цели или решения проблемы, а не для выполнения определенной задачи. Например, человек может купить газонокосилку не для коски травы, а чтобы иметь ухоженный газон.

• Идея Jobs-As-Activities («работа как активность») предполагает, что продукт покупается для выполнения определенной задачи. Например, человек может покупать еду не для того, чтобы быть сытым, а чтобы приготовить обед.

Оба подхода жизнеспособны, если применять их грамотно для решения задач.

📝 Пишите в комментариях что об этом думаете