Я считаю, софт скиллы играют ключевую роль в работе продакт-менеджера. Я стараюсь их развивать каждый день, так как это всегда представляет собой определенный вызов и вместе с этим упрощает коммуникацию. Хочу привести несколько примеров, как конкретные софт-скиллы помогли мне в достижении профессиональных задач.

1) Сторителлинг, публичные выступления и подготовка презентаций: Проблема: Когда я только начал работать в Ламоде, потребовалось подготовить презентацию и защитить стрим коммерческого департамента. Решение: Продуктовой командой мы собрали классную презентацию с убедительной аргументацией, обзором рынка, логичным сторителлингом и представили ее перед менеджментом. Я уделил особое внимание структуре, логике презентации и визуальному оформлению. Результат: Стрим был успешно защищен, а пару месяцев назад я увидел, что один из подготовленных слайдов использовали в публичной презентации для широкой аудитории. Было очень приятно.

2) Критическое мышление Проблема: В переписке с финансовым контроллером возник спор о выполнении неприятной операционной задачи, которую могли выполнить как я, так и он. Контроллер настаивал, чтобы задачу выполнил я. Решение: Я подробно расписал аргументы в переписке, объяснив, почему я не должен выполнять эту задачу. Результат: Задачу, которую хотели дать мне, решили без моей помощи.

3) Эмпатия и коммуникабельность: Здесь не хочу приводить конкретные примеры, но хочу подчеркнуть, что важно сохранять доброжелательность и открытость в общении, ну и в целом быть приятным человеком. Важно помнить, что за ролью "сотрудника" стоят обычные люди со своими заботами и мыслями, которые могут влиять на их поведение и коммуникацию. Умение видеть это помогает строить эффективное взаимодействие не только внутри команды, но и с другими департаментами.

Чтобы я рекомедовал, если вам это интересно: - Инициируйте персональные встречи один на один с потенциальными стейкхолдерами и коллегами. Это отличная возможность для глубокого понимания их потребностей и построения рабочих отношений. - Участвуйте в неформальных встречах. Если таковых не организуется, не стесняйтесь брать инициативу в свои руки. Неформальное общение может стать основой для более продуктивного сотрудничества. - Читайте сложную литературу для развития критического мышления. Это совет от Татьяна Черниговская и я полностью с ней согласен. Тут пока мои любимчики авторы: Nassim Nicholas Taleb и Daniel Kahneman - Организуйте или принимайте активное участие в корпоративных мероприятиях, где у вас будет возможность выступать. Это не только поможет вам отточить навыки публичных выступлений, но и укрепит повысит вашу видимость и авторитет внутри компании.