Команда Level.Travel о том, как за два года удалось повысить выручку от CRM-маркетинга в 2,7 раза

После ковида Level.Travel искал новые точки роста — в компании решили сфокусироваться на работе с существующей базой и ее сегментации. Акцент сделали на развитии мобильных пушей.

Сначала подключили массовые пуши, потом начали сегментировать их получателей с учетом поведения и интересов. В 2023 году выручка от мобильных пушей выросла на 60% относительно 2022 года, они стали основным драйвером CRM-канала.

Команда Level.Travel рассказала:

🌴почему и как изменили подход к работе с CRM;

🌴как мобильные пуши выросли из нового инструмента в приоритетный канал коммуникации;

🌴как превратили массовые пуши в персональные и продолжают экспериментировать с сегментацией.

Опыт Level.Travel будет полезен компаниям, у которых много параметров для узкой сегментации базы.

Читать в Mindbox Журнале: https://mindbox.ru/journal/cases/level-travel/